Políticas de Envío

POLÍTICAS DE ENVÍO Y ENTREGAS DE PRODUCTOS

1. Costos de Envío

• Lima Metropolitana: S/9, S/13, S/15, S/18, S/20 o S/22, según la zona.

• Provincias: Costo base de S/25. El monto final se coordina según la ubicación exacta.

• El costo de envío se suma al total de la compra al momento del pago.

• El envío es gestionado por empresas de mensajería confiables. Tiempo máximo de entrega: 4 días hábiles.

2. Lugar de Entrega

• Entregas solo dentro de Perú (Lima Metropolitana y provincias).

• No realizamos envíos internacionales.

• El cliente debe proporcionar dirección (con referencias) y datos de contacto completos y correctos.

• En caso de restricciones geográficas o de seguridad, coordinaremos alternativas con el cliente.

3. Plazos y Horarios de Entrega

• Lima Metropolitana: 24 a 48 horas hábiles.

• Provincias: 48 a 72 horas hábiles.

• Horario de entrega: Lunes a sábado, de 1:00 p.m. a 8:00 p.m.

• En fechas festivas, los tiempos de entrega podrían extenderse hasta un día hábil adicional.

4. Entrega el Mismo Día

• Disponible solo para pedidos realizados antes de las 12:00 p.m.

• Entregas entre 1:00 p.m. y 8:00 p.m.

• Solo para Lima Metropolitana y sujeto a disponibilidad.

• No disponible en feriados ni fechas de alta demanda.

5. Recojo en Almacén

• Horario de atención:

  • Lunes a viernes: 9:00 a.m. – 5:00 p.m.

  • Sábados: 9:00 a.m. – 1:00 p.m.

• Los pedidos estarán listos para recojo una hora después de la confirmación.

• Presentar DNI y comprobante de compra. Si un tercero recoge el pedido, se debe informar por correo o WhatsApp.

• Los pedidos no recogidos en 2 días calendario serán considerados como desistidos.

6. Seguimiento del Pedido

• Se enviarán dos correos: uno al confirmar la compra y otro al despachar el pedido.

• Para consultas:
  ✉️ multinex2025@outlook.com
  📱 WhatsApp: 934 184 396

7. Falta de Entrega en el Plazo

Si no se cumple el plazo de entrega por responsabilidad de Multinex, el cliente podrá:

• Solicitar una nueva fecha de entrega.

• Solicitar la devolución total del importe pagado.

Para solicitar devolución: escribir a multinex2025@outlook.com con los datos del pedido.

8. Intentos de Entrega

• Se realizan 2 intentos de entrega.

• Si ambos fallan, el costo de envío no es reembolsable.

• El cliente podrá reprogramar el envío asumiendo el nuevo costo.

• En caso de cancelación del pedido, se devuelve solo el valor del producto.

9. Formalización de la Entrega

• Se considera entregado cuando el producto es recibido en la dirección indicada.

• La entrega será documentada (firma, foto u otro soporte).

10. Uso de Datos para Entregas

• Se comparte la información necesaria con transportistas para realizar la entrega.

• El cliente acepta este uso al realizar la compra.